FAQ
Taille et coupe
Comment choisir la bonne pointure ?
Avant de choisir une paire de chaussures, veuillez consulter le tableau des tailles afin de trouver la pointure qui vous convient. Ce tableau se trouve juste en dessous du prix et s'intitule : TABLEAU DES TAILLES
Paiement
L'achat en ligne est-il sûr ?
MUSK prend la sécurité des informations de carte de crédit très au sérieux. Afin de garantir la sécurité des informations que vous transmettez en ligne, nous utilisons une technologie de cryptage de pointe et le protocole SSL (Secure Socket Layers) lors du traitement de vos données personnelles.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons avec plaisir les cartes de crédit et de débit les plus courantes : Visa, Visa Débit, Mastercard, Maestro, American Express et bien d’autres. Afin de protéger nos clients, nous vérifions systématiquement les adresses de livraison et de facturation auprès des sociétés de cartes de crédit lors du traitement des commandes. Si votre commande est livrée à une adresse différente de votre adresse de facturation, son expédition pourrait être retardée le temps de cette vérification.
Vous pouvez désormais faire vos achats sur nos sites web en utilisant votre compte PayPal.
Retours
Dois-je payer quelque chose pour retourner mes articles ?
Oui, vous devez commander vous-même les étiquettes de retour. N'oubliez pas, avant de retourner votre article, de contacter notre service client qui vous guidera dans la procédure.
Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client. Un conseiller vous indiquera la procédure à suivre.
Expédition
Combien de jours faut-il pour la livraison ?
Les clients de MUSK peuvent choisir entre la livraison standard et la livraison express. La livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables, tandis que la livraison express prend entre 1 et 2 jours ouvrables.
Pays où nous n'effectuons pas de livraison
MUSK n'effectue pas de livraisons en dehors de l'Union européenne (UE). Les livraisons ne sont pas possibles vers les pays non membres de l'UE.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nos clients peuvent choisir entre la livraison standard et la livraison express par voie terrestre.
Prix de livraison
Les clients MUSK bénéficient automatiquement de la livraison standard gratuite pour toute commande passée dans l'Union européenne. Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, vous pouvez choisir la livraison express, au prix de 14,99 €.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale uniquement entre les pays de l'Union européenne. Veuillez vérifier si votre pays fait partie de l'UE avant de passer commande.